【客訴成就雙贏互動？ #每日精選】

【客訴成就雙贏互動？ #每日精選】

你還記得上一次客訴的經驗嗎？ 是因為服務不周、商品有瑕疵， 還是問題遲遲未改善呢？

客訴在顧客眼中，是個保障消費者權利的重要管道， 而對企業主而言，客訴是了解客戶需求及改善問題的第一線， （或者該說是抵擋砲火的第一道防衛呢？XD）

但在Elon Musk眼中，卻是社群互動的來源及契機！

社群互動從來都不是一個點到點的過程， 而是一個無止境發展的過程， 因為在時代的洪流中， 在新的「招數」面前， 總是人外有人，天外有天，創新之外還有創新！

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文章來源

http://www.startuptaiwan.com/2017/01/21/how-elon-musk-uses-social-network-to-build-customers-relationship/

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