Steven的社群小教室-網路公關的維護要注意什麼？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

Q：「老師，網路公關的維護要注意什麼？」

我：網路公關的維護注重三件事情：

第一件事情叫「監控」， 包含日報、周報、月報， 分析現在的負評有哪些， 了解哪些是可以解決的、 哪些需要澄清、哪些需要彌補。

第二個是網路的「口碑聲量鋪建」， （俗稱的水軍，或者用一些帳號消弭） 或者做一些解釋負評的動作， （因為負評不能刪，所以只能解釋他） 或是帶動風向。 （第二點其實我不是很喜歡用，因為很貴！）

第三個，創造「品牌擁戴者」， 心甘情願地幫你背書、推廣你的產品， 向消費大眾解釋。

以上就是網路公關的維護，讓大家參考囉！

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