Steven的社群小教室-做口碑行銷時，要特別注意什麼？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，做口碑行銷時，要特別注意什麼？」 我：在學口碑行銷時必須注意的重點是，口碑就是用帳號來進行推廣， 比如用3C達人、Baby Home等等的帳號來推廣產品。 我們養帳號，而不是真人，用一些話術或技巧、看法或想法來帶出影響力。 這個方式是高竿的，卻舊了。怎麼說呢？ 第一點，親友影響力。 因為這個帳號沒共鳴點，裡頭都是你認識的人。現在我們主要推崇的都是透過你認識的網友、人，因為除了有影響力外，也可以交朋友、認識他們，他們會比明星、意見領袖、網紅還有效。 第二點，擴散威力。 說到如此寫出來的東西，是品牌可控的。比如講口碑的事，企業主說什麼，這個帳號就貼什麼。但一般的粉絲、網友所寫的內容，如果論及影響朋友，是可以操控的嗎？ 當然操控性是比較低的。可是你可以控制影響力，給予侷限及範圍，這樣可以帶來更多的擴散性，因為網友可以按讚留言分享，論壇可能就沒有擴散威力。 第三點，真實最給力。 真的沒有風險，假的則有。這可能代表一個品牌行銷沒有做好，也會引發品牌公關危機。

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