Steven的社群小教室-觀看品牌的數位平台可以學習到什麼？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，觀看品牌的數位平台可以學習到什麼？（上）」我：以下有五點想和大家做分享！第一點，了解品牌任務與定位。看官網、微信、臉書等等，可以了解他們肩負了什麼任務，擁有什麼定位。在這樣的觀察學習中，假定是接手的品牌，你要了解平台戰略，才能決定目標，學會對任務的取捨。這指的是，當我們盤點清楚，我們才可以界定每個平台的目標是什麼，該如何取捨。比如說，臉書可以做好感度推廣，IG如果支援的不夠就要做取捨。 Youtube如果OK，那是不是影片做到這就行了。官網的話，如果資源有限，就要決定是不是選擇臉書就好，捨棄官網。第二點，了解如何改進。我們可以從中瞭解它的「效益」。從他的臉書貼文、官網文章、Youtube影片內容來知道哪些東西效益好、哪些不好，之後可以進一步做改進以及調整。你的觀察，可以是看臉書每天四、五篇貼文效益好不好，你就可以評估預算、資源、花費時間等等到底好不好。第三點，和競爭品牌學習。我們要觀察競品哪裡的內容精彩，什麼樣的內容有趣豐富，又有哪些訊息能夠打動消費者。畢竟，競品的目標族群是跟我們差不多的。另外，創意的手法，包括了如何KUSO或溫馨感人，這都很值得我們觀察。另外，選擇的目標雖然都差不多，但還是可以觀察他針對的目標受眾，進一步作學習。同時，你也可以觀察競爭品牌都如何利用大的檔期。比如健康食品品牌，都是用父親節還是母親節，還是在聖誕節或過年？

他的大檔、小檔如何分配，都是我們可以在競品身上學習的。

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，觀看品牌的數位平台可以學習到什麼？（下）」我：第四點，跨國品牌的學習。國際品牌，如可口可樂。你可以觀察香港可口可樂做什麼，印尼可口可樂做什麼，如此進一步學習，畢竟他們的受眾都差不多。如果不是國際品牌該怎麼辦？你可以找擁有國際性質，且屬性類似的品牌仿效與學習。另外，國外的操作手法與策略，也都是你可以進一步去研究的。第五點，時間。從剛剛的方法看來，我們可以看見自己的缺點、目標等等。同時，我們也可以「以古鑑今知興替」。觀察傳播品牌與議題的變遷，傳播資源或創意的改變等等，都能夠讓我們有些啟發。我們可以知道過去到現在的轉變效果好不好，以及我們該怎麼轉彎。