Steven的社群小教室-如果要做員工招募的行銷，該怎麼做才會成功？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，如果要做員工招募的行銷，該怎麼做才會成功？（一）」我：以招募的品牌來說，通常都是一個需要溝通的職缺才會用到行銷。或者，也有可能在招募一個會遇到障礙的職缺，所以才會需要用到行銷。小弟這邊有幸透過社群做過一些房仲業、保險業、銀行類相關的專案，有些心得想跟大家做交流！第一點，根據受眾與目標族群。研擬出感性的議題為優先。先前有做過人壽產業，其中提及在這邊上班會有幸福的感覺，同時也是一個工作價值會帶給人幸福的品牌。所以，我們告訴大家，你的工作會有光榮感，或能夠用愛傳遞，做了以愛為本的事業。這些品牌都在告訴大家，來我們這邊，可以幫助你更成功。有的品牌也會說，賺錢最成功的是業務，而業務最好的產業是房仲，因為房仲是個屹立不搖的黃金產業（當時的房市非常的牛市）。同時，也會告訴大家，在房仲的第一上市品牌，才會學到最多東西，所以我這裡是最強的業務培養中心。因此，創造對的且吸引人的理念，是我們要優先做的！第二點，讓受眾願意到下一步。下一步是什麼？指的是讓受眾願意留名單，並願意到招募說明會。這中間的關鍵是什麼？就是透過招募的訊息，引導他走到下一步。比如說，做一些求職人都會有興趣的測驗，或者求職者都喜歡的誘因。這樣的內容就會讓人想讀下去，或者想要更進一步了解及探索自己。但是，切記不要用「贈品」，也不要使用「優渥的待遇」，這些都應該放在最後一步才用。當你因為錢而來，往往工作中的負擔會扛不住。而且，如果你為了多賺錢，又何必一定要選這個職位？所以，這種誘因通常不會持久，重點在於你是否熱愛這個職業！

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，如果要做員工招募的行銷，該怎麼做才會成功？（二）」我：第三點，吸引受眾持續穩定交流。有些受眾不會馬上上鉤，但他是目標族群，你就必須等他。每個人在求職轉換的過程中，都是階段性的，就如同計畫結婚、生子，遇到人生重大抉擇時，都有可能會換工作。所以我們會說「強摘的果實不甜」，但你還是得好好跟他培養關係，不然會中斷，甚至被別人帶走。因此，如何建立弱連結，該用什麼樣的議題讓他持續的感興趣，該用什麼樣的溝通方式與他互動，都是很重要的。這是，觀察互動率，並持續投其所好的給予喜歡的內容，在其中做交流及分享，創造一個好的社群傳播生態圈。第四點，告訴受眾牛肉在哪裡。這裡所謂的牛肉，我不傾向找明星演出在這邊上班的樣子，因為這是假的，誰會相信？另外，找其他人演出在這邊上班很辛苦、受到很多磨難最後獲得成功的橋段也是一樣的。這個時代的拍攝會追求真實的感動，如此才是真正的王道。所以，如果要做的話，也不只是演出，還要告訴他實際的牛肉在哪裡，以及實際的工作感受。我這樣說的原因是，我們看到一些廣告，常覺得求職者絕對不會相信這是真的，只會覺得他在大打廣告。或者，有些溝通訴求高層有感，但中層卻無感。行銷如果不懂得換位思考，其實就是孤芳自賞的推廣，這是很可惜的！我們也曾遇過，求職者在被招募開始上班後，會發現怎麼跟自己想的完全不同。不是告訴我在這邊的工作時間不長，可以陪伴家人嗎？但我怎麼每天都要加班，領不到加班費就算了，週六週日還要常態的繼續上班呢？我們該想想，這樣跟我們招募的目的相反過來的話，這樣的人可以撐多久呢？他創造的口碑又會好嗎？所以，創造真實，才能真的帶出好的效益！

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，如果要做員工招募的行銷，該怎麼做才會成功？（三）」我：第五點，讓口碑及過來人說話。我們讓一些在這邊上班的過來人，或者資深的學長學姐分享自己的親身經驗。我們在務求真實的過程中，如果能夠投射自我，就能讓大家反思自己是否能成功。另外，員工在意的不只是薪資待遇，他同時也在意感受以及在這邊上班的氛圍。我面試的十個員工中會有八個問及上班的氛圍，因此你創造了什麼樣的氛圍，大家就會因為喜歡程度而選擇是否凝聚。所以，創造真實口碑，透過強連結的推薦，讓過來人傳頌，這是很重要的！還有，口碑的部分也包括了弱連結的口碑，可能試圖告訴大家我們在這上班人生更有意義，或者能得到好的團隊合作等等。如果他們會口耳相傳，就能創造更多受眾參與你的社群或活動，這也是一個蠻好的真實口碑擴散！第六點，善用社群的傾聽功能。這是什麼意思呢？其實現在利用社群大數據的功能，像FB經過人們授權後，是能看得到哪些人在意什麼樣的議題，也能觀察他們是否遇到求職轉捩點，並判斷他是不是適合的目標族群。我們善用這樣的傾聽功能，再來做精準的投放與一對一的鎖定交流，讓他在對的時間被我們吸過來。當然，從傾聽到溝通，再到交流的過程需要建立一個讓他沒有防衛的角色。這個角色可能是議題群中的人、KOL、議題領袖等等，他們都有機會讓目標族群與我們從弱連結一路走到深度交流。因此，利用傾聽的功能，也是有幫助的喔！