#Steven數位社群行銷教室 - 社群操作ABC

【#Steven數位社群行銷教室】

社群操作ABC（一） A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】全家便利商店

FamiPort寶寶社群操作

A 每日貼文介紹FP寶寶神奇的功能

B 網路活動宣傳推廣與FP寶寶照一張

C 粉絲互動 FamiPort寶寶粉絲見面會拼圖遊戲

我的回饋：

首先，拉人的部分是希望有粉絲願意加入，如果活動就只有硬要拍照的話，對於粉絲加入沒有幫助。所以要設計機制，為什麼他要加入粉絲？是什麼誘因？是好玩？還是鼓勵他做什麼？要有一個這樣的設計。

另外，A黏人的部分是介紹使用的神奇功能，他太行銷，因為這是對我們商品有興趣的人才會想知道。應該可以延伸到發明本身，例如，全家便利商店的機器，對人們帶來什麼樣的使用後果？解決什麼問題？而不只是純粹介紹功能，會比較好一點。

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【#Steven數位社群行銷教室】

社群操作ABC（二） A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】 Let’s Café

A 黏人「喝一口美好」各行各業的美好每日貼文

B 拉人咖啡心理測驗分享送折價券

C 互動「喝一口美好」留言處上傳與咖啡合照＋抽獎

我的回饋：

通常黏人的部分行銷少一點、有趣多一點。他講到各行各業的美好，可以提到的點，不一定要跟咖啡做串聯，跟美好做延伸是可以的。比如，從每個行業的美好，淺淺的帶到咖啡的意境、咖啡的香，或是他拿一杯咖啡。淺淺的涉入就好，不要太重，這樣大家會比較喜歡看。美好的部分，最好要能夠打動同溫層，例如說他是律師，缺少律師同溫層，就打動律師；行銷圈就打動行銷圈；運將就打動運將。

拉人的部分，使用心理測驗是個不敗的操作。他講到抽折價券，有機制，也有誘因，讓他做心理測驗，然後衝粉絲。以這個設計來說，誘因也不錯，然後也有心理測驗，可以趕快擴散這樣子。以相關的操作面來說，要注意到請他加粉絲，加粉絲的狀況就是說，他也要讓優惠可以給朋友，這樣比較節省行銷成本。

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【#Steven數位社群行銷教室】

社群操作ABC：黏人、拉人、互動（三） A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】好賣＋

A 黏人寄件滿額禮運費返還

B 拉人留言抽獎一起好賣＋

C 互動直播抽獎賣家座談會

我的回饋：

這個黏人的部分，只是把他的功能講出來而已。黏人需注意的是，要讓大家喜歡看粉絲團、喜歡訂閱你的粉絲團，就像訂閱雜誌一樣。對粉絲來說，要有娛樂性、實用性，或是有學問也好，甚至有更多想知道的東西，才會想要訂閱，而不會退訂。目前這樣的方法就是在做一個強力行銷，這對黏人沒有幫助，反而是反效果，這要特別注意一下。

B的部分，他只有想用留言抽獎。純靠抽獎不是不行，只是要提醒一下，抽獎的好處是可以控制預算，壞處是難以鎖定TA（目標族群），而且有的人會有很多帳號，可能會得到疆粉，效果就不是這麼好，可能會退粉。疆粉並不是說他是假的，他是一個人開的分身帳號，所以效果有限。

第三個互動我覺得不錯，他有想到用直播這種新的操作，然後用座談會的方式，感覺上蠻新的。這個熱度的部分，好處是可以凝聚相關賣家的向心力，這個是不錯的，可以從這邊來做凝聚，等於是2B（to Business）。B2C（Business to Customer）的一個玩家的操作，或者我們叫做媽頭，或是團媽（團購媽媽），這樣的延續操作也是可以做2C（to Consumers）的操作。

關於抽獎的優點與缺點，詳情請見連結：。粉絲要抓精，貼文要更準：https://reurl.cc/j5r4j1 。出現「疆屍粉絲」怎麼辦：https://reurl.cc/v1Lbze

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