#Steven日常 #我是做什麼的【 網頁體驗優化師 】
【 網頁體驗優化師 】
最近有客戶誤以為我僅是講師，並不是實戰行銷人 XD，認知相反、誤會大了！
都是我很久沒有 Po 工作日常的關係⋯⋯
大家來看看愛數位行銷成痴的 Steven ！我的工作日常吧 🏃
┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
這個畫面，是我做簡報為客戶提供網頁診斷與優化的溝通過程。
我觀察到目前坊間有一個很大的盲點跟漏洞，這同時也是客戶的痛點、業界的盲點。是什麼呢？就是「網頁體驗」很重要，它攸關於成案、下單、開戶、留名單。這一塊的專業在甲乙雙方，是一片空白，但卻是最關鍵的地方，因為網頁體驗是踢進球門的 Last Mile（最後一哩路）
這是什麼意思呢？媒體公司只做廣告投放、大量導流啊，可是導到頁面裡面去，它就不管了。但網友使用網頁的體驗重不重要？重要，而這是誰做呢？網站公司做。
網站公司能夠把網站做得很漂亮，幫客戶做價格的 Cost Down，可是坊間大部分沒有做網頁體驗的處理、分析、優化與數據追蹤，變成這塊是空的。如果客戶不知道這件事情，他也不會知道這有問題。流量就像釣魚，你把魚都釣到你的籃子裡，結果籃子有破洞，魚都流走了卻不知道。坊間很多投放的結果，流量最後有八到九成都跳出去了（也就是馬上就離開網頁了）。
這代表什麼意思？代表廣告跟頁面串聯有問題，人們不願意待，不願意待就等於不願意看，不願意看那你賣什麼貨、你留什麼名單？怎麼會有好的成效轉換？
這一塊是很大的重點，該怎麼優化呢？看數據。數據會很清楚，很清楚民眾在哪裡受不了、喜歡看哪裡、哪裡願意點、哪個不願意點、什麼東西黏得到人、什麼東西加速逃離。這就很重要，這塊就是透過數據知道。
再來是經驗。我在網路社群操作久了，很懂網友的體驗性，知道網友什麼時候沒耐心，請參考這一篇：
🔖 網友像什麼動物？了解網友習性 創造成功行銷
裡面寫的很清楚，你要給網友簡單直覺易懂的東西，讓他達到你要的行為，所以你的網站是寸土寸金寸光陰。把這個做好，基本上體驗就很棒，就可以得到最佳的「轉換成效」。
所以這畫面就是我幫客戶做的簡報，搭配錄音檔跟他說明，然後客戶給出回饋。
那當然，這裡也要講一個點 —— 當老闆時，如果主角威能（不將事情交給其他有能力的人）是不好的，反而顯得公司團隊較弱。透過好的團程跟教育訓練，老闆適時收手而成為教練，讓團隊執行，獲得客戶的讚賞很重要。這也是我想辦法在角色之間去做轉變。如果比喻為球場的話，在場上我通常是主要得分手，同時也是教練。我該如何去做角色的轉變？所以我現在盡量讓同事去犯錯，這也是一個很掙扎的點，敢於讓他犯錯、跌倒，他才會真正的成長。如果你害怕他跌倒，把他扶著，反而不會真正學到東西。因為那個挫折才會讓他獲得真正的體悟跟成長。但其實同事一跌倒，公司利益會受損，也怕員工對自己喪失自信、灰心，所以這部分就很難拿捏，我這邊也在努力去克服這段過程，共勉之。
┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
🧑🚀「我的工作職掌」－擔任：
數位創意、策略企劃、活動執行、網站 PM、品牌導演、廣告優化、銷售業務、公司 CEO、行銷科技創新、數位行銷新解方研發，熱愛數位行銷成癡，樂此不疲每天至少工作 13 小時起跳 🏃💪👊
點擊圖片分享文章▼
Comments