#Steven日常 #我是做什麼的【 解決客戶的痛點，就是我們的價值 】
【 解決客戶的痛點，就是我們的價值 】
最近有客戶誤以為我僅是講師，並不是實戰行銷人 XD，認知相反、誤會大了！
都是我很久沒有 Po 工作日常的關係⋯⋯
大家來看看愛數位行銷成痴的 Steven ！我的工作日常吧 🏃
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我其實是會去跑客戶的，而且是超過你日常想像的跑。只要約得到，大概百分之八、九十都會親自跟業務一起見客戶。一方面是這樣可以直接跟公司領導人晤談，會比較清楚、到位、直接溝通到，把癥結點都打通，比下面傳話的效果快，很多事就不會卡著。在甲乙雙方中，最重要是溝通。溝通對了，很多東西才會對。
這張照片是我在某個中南部工廠，直接公司負責人二代會面，你甚至可以看到旁邊就是田。而我們的業務同仁非常優秀，因為我到現場時有另一個資訊案子要處理，所以就去到旁邊的亞熱帶門市 7-11 辦事，亞熱帶門市喔！你可以想像嗎？很有趣，你就知道這個地方多「開闊」。業務同事在工廠跟他們講了大概三四十分鐘，我在 7-11 處理結束再回去開會，而我們的業務很清楚將客戶目前遇到的癥結點、問題跟盲點講得很清楚，發現他其實需要我們來做一些協助，所以我跟業務並肩作戰，合作無間的去做前線的業務。
那我的功用就是從公司簡介、業務介紹、驗收、現場診斷、提供方案報價、每個項目的細節，以及我們提供的 Solution 別於業界的領先之處是什麼。這些都是透過了解我們的競爭對手及客戶痛點，一手所設計、一個一個研發出來的。
做這些事情其實就是我最開心的，一方面可以解決客戶痛點，我們有成就感之外，二方面這是坊間業界代理商較難做到的——像我們這麼深，可以操盤、有經驗、紮實，幫客戶做操作，這等於是老師傅的秘方。
所以我現場就讓業務這邊不斷培養，讓他們可以去介紹。而且大家都很爭氣、介紹得很好。客戶有問題時，我這邊也可以趕快來解惑或示範。其實我們是顧問行業別，「業務的介紹」很重要，也要兼「顧問」，能夠提供客戶解決問題的方法、教他做法，就像律師、醫生一樣。醫生告訴你病情是什麼、應該怎麼讓他執行手術或療程；或者律師解析你家的案情——法條是什麼、你會遇到的狀況、處理方式。那我為什麼會去研究這些業務、並進行業務協作，然後可以落實、落地，傳授給業務團隊呢？因為我也是執行部跟創意部的大主管，所以目前案子的報告、創意，絕大部分都要自己 QC，甚至很多的創意長是我、創意是我想的，親力親為的好處，就是可以自己去操刀跟研究啦。
那當然，因為我們是職人公司，所以團隊的養成是重要關鍵。我們會有老中心、資深成員，會慢慢培養中階主管，也有明日之星計畫，讓他們能夠代代相傳。這邊就是為大家介紹 Steven 在前端業務的能力跟開發經驗，這也是我的拿手好戲。主要幫客戶做解決問題的操作、關鍵的引導，讓他們真的有獲得幫助。我們的賣點來自客戶的痛點，解決客戶的痛點，就是我們的價值。
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🧑🚀「我的工作職掌」－擔任：
數位創意、策略企劃、活動執行、網站 PM、品牌導演、廣告優化、銷售業務、公司 CEO、行銷科技創新、數位行銷新解方研發，熱愛數位行銷成癡，樂此不疲每天至少工作 13 小時起跳 🏃💪👊
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